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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Lieferung
Der Versand ist auf Slowenien, Kroatien, Deutschland und Österreich beschränkt. Eine Lieferung in andere Länder ist nicht möglich.
Die Versandkosten sind unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel einheitlich. Bestellungen über 60 € (ohne Versandkosten) werden versandkostenfrei geliefert. Bei Bestellungen mit geringerem Bestellwert hängen die Versandkosten von der Versandart ab, die Sie am Ende des Kaufs wählen, und vom Land, in das die Sendung versandt wird. Die komplette Lieferpreisliste finden Sie unter folgendem Link: LIEFERUNG
Im Online-Shop superfashion.si bestellte Waren werden so schnell wie möglich versendet. Alle Produkte aus unserem Angebot sind auf Lager. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Mit der Lieferung der bestellten Produkte können Sie bereits am nächsten Tag, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen, an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse rechnen. Wenn die Sendung versandt wird, senden wir eine Benachrichtigung, dass die Artikel bereits auf den Weg gebracht wurden. Die Lieferung in das Hoheitsgebiet anderer Länder (Kroatien, Österreich, Deutschland) dauert aufgrund der Entfernung etwas länger.
Für den Kauf ist keine Registrierung erforderlich. Sie können als Gast einen Einkauf tätigen, aber durch die Registrierung können Sie Ihre vergangenen Bestellungen einsehen und Ihre Rücksendungen oder Produktumtausche einfacher verwalten.
Markieren Sie beim Abschluss der Bestellung, dass Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
Als registrierter Benutzer können Sie Ihre Lieferadresse auch in Ihrem Control Panel ändern.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Nach Übergabe der Sendung an den Lieferdienst erhalten Sie außerdem eine E-Mail oder SMS mit Informationen zur Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandfortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.
Wir speichern Ihre Zahlungskarteninformationen nicht auf der Website. Zahlungskarten werden über das Stripe-System abgewickelt.
Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer, die je nach Land berechnet wird, in das das Produkt versendet wird.
Häufig gestellte Fragen zu Retouren
Rückgabe und Umtausch
Der Käufer kann uns spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware per Post an die Adresse: M-REFILL d.o.o., Kočevje, Pri Unionu 17, 1330 Kočevje, Slowenien oder an die Kontakt-E-Mail-Adresse: info@ über die beabsichtigte Rücksendung informieren. superfashion.si. Auch die Rücksendung der erhaltenen Ware an die angegebene Adresse innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne vorherige schriftliche Ankündigung gilt als Rücktritt vom Kauf. Ausführlichere Anweisungen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie auf der Seite RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass beim Versand keine Fehler auftreten. Trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen kann dies jedoch passieren. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend und wir veranlassen einen Ersatz des Produkts oder, falls dies nicht möglich ist, eine sofortige Rückerstattung des gezahlten Kaufbetrags.
Bitte prüfen Sie bei Annahme der Lieferung, ob das Paket unbeschädigt ist. Andernfalls müssen Sie gemeinsam mit dem Zusteller einen Reklamationsbericht ausfüllen.
Alle unsere Sendungen sind bis zu einem Wert von 200 € versichert, sodass wir bei Verlust oder Beschädigung der Sendung alle mit dem Kauf verbundenen Kosten bis zu einem Wert von 200 € erstatten.
Sie senden die Produkte in unbeschädigter Verpackung mit allen dazugehörigen Etiketten und zusammen mit der Rechnung an die Adresse zurück:
M-Refill d.o.o., Kočevje , Pri Unionu 17, SI-1330 Kočevje, Slowenien
Bestellungen, die über den Online-Shop Superfashion.si eingehen, können vom Käufer ohne zusätzliche Kosten storniert werden, bis er eine E-Mail erhält, aus der hervorgeht, dass die Bestellung bereits versandt und vom Online-Shop Superfashion.si versandt wurde.
Die Benachrichtigung über die Stornierung einer Bestellung ist ausschließlich per E-Mail an info@superfashion.si möglich. In der E-Mail müssen folgende Angaben gemacht werden:
– Im Betreff der Nachricht: Stornierung der Bestellung
– Im Inhalt der Nachricht: a) Vor- und Nachname des Käufers, b) Adresse des Käufers, c) Bestellnummer
Die Nichtannahme von Paketen gilt nicht als Stornierung der Bestellung. Der Käufer ist für den Schaden verantwortlich, der im Zusammenhang mit der Nichtannahme des Pakets entsteht, daher wird ihm der Verkäufer die durch den vertraglichen Lieferdienst entstehenden Kosten für die Rücksendung des Pakets an die Adresse des Verkäufers in Rechnung stellen. Der Verkäufer stellt eine Rechnung über die entstandenen Kosten aus, zu deren Begleichung der Käufer verpflichtet ist, da er den Vertrag – die Bestellung – nicht storniert hat. Im Falle der Nichtzahlung der Rechnung wird die Angelegenheit durch Vollstreckung geregelt.
Vorbestellungen von Produkten sind nicht möglich, da die Produkte häufig nicht vorrätig sind. Sie können uns jedoch bezüglich des gewünschten Produkts unter der E-Mail-Adresse kontaktieren: info@superfashion.si
Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten, ob das gewünschte Produkt wieder verfügbar sein wird.
Haben Sie die Antwort nicht gefunden? Oder Sie möchten uns aus einem anderen Grund kontaktieren. Senden Sie uns eine Nachricht und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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