Korisnička podržka
Naš tim je uvijek tu da vam pomogne
Često postavljana pitanja
Narudžbe i dostava
Dostava je ograničena na Sloveniju, Hrvatsku, Njemačku, Austriju, Italiju i Mađarsku. Dostava u druge zemlje nije moguća.
Trošak dostave je ujednačen, bez obzira na broj naručenih predmeta. Narudžbe veće od 60 € (bez troškova dostave) isporučuju se besplatno. Međutim, za narudžbe manje vrijednosti trošak isporuke ovisi o načinu isporuke koji odaberete na kraju kupnje i zemlji u koju se pošiljka otprema. Cijeli cjenik dostave možete pronaći na: DOSTAVA
Roba naručena u online trgovini superfashion.si šalje se u najkraćem mogućem roku. Svi proizvodi iz naše ponude su na stanju. Sve se narudžbe obrađuju i šalju u roku od 24 sata (ne uključujući vikende i praznike).
Isporuku naručenih proizvoda možete očekivati sljedeći dan na adresu koju ste odabrali prilikom narudžbe, a najkasnije u roku od tri radna dana. Kada pošiljka bude otpremljena, poslat ćemo obavijest da su artikli već otpremljeni. Dostava za područje ostalih država (Hrvatska, Austrija, Njemačka, Italija, Mađarska) traje malo duže zbog udaljenosti.
Registracija nije obvezna za kupnju. Kupnju možete izvršiti kao gost, ali registracija vam daje uvid u vaše prethodne narudžbe i olakšava upravljanje povratima ili zamjenom proizvoda.
U postupku dovršetka narudžbe naznačite da želite isporuku na drugu adresu i ispunite potrebna polja.
Kao registrirani korisnik također možete promijeniti svoju adresu za dostavu na upravljačkoj ploči.
Kada pripremimo vašu narudžbu za otpremu, primit ćete e-poruku s potvrdom. Nakon što predamo pošiljku dostavnoj službi, primit ćete i e-poštu ili SMS s informacijama o broju za praćenje pošiljke kako biste pratili napredak slanja narudžbe.
Podatke o vašoj kreditnoj kartici ne pohranjujemo na web stranici. Platne kartice obrađuju se putem Stripe.
Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i sadrže odgovarajući PDV koji se naplaćuje prema zemlji u koju se proizvod otprema.
Najčešća pitanja o povratu
Povrat i zamjene
Kupac nas može obavijestiti poštom najkasnije u roku od 30 dana od primitka robe na: M-REFILL d.o.o., Kočevje, Pri Unionu 17, 1330 Kočevje, Slovenija ili na kontakt e-mail adresu: info@superfashion.si. Povrat robe primljene na našu adresu u roku od 30 dana od primitka, bez prethodne pisane obavijesti, također se smatra povlačenjem iz kupnje. Detaljnije upute o povratu i zamjeni potražite na stranici POVRAT ILI ZAMJENA
Trudimo se da ne griješimo kod pripreme paketa ali unatoč oprezu, to nam se može dogoditi. U tom slučaju odmah nas kontaktirajte i dogovorit ćemo zamjenu proizvoda ili ako to nije moguće odmah vratiti iznos uplaćene kupnje.
Prilikom prihvaćanja isporuke provjerite je li paket neoštećen. U suprotnom, morat ćete ispuniti evidenciju pritužbi zajedno s dostavljačem.
Sve naše pošiljke osigurane su do vrijednosti od 200 €, tako da u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke vraćamo sve troškove vezane uz kupnju do vrijednosti od 200 €.
Vratite proizvode u originalnom pakiranju, sa svim pripadajućim naljepnicama i zajedno s računom na adresu:
M-Refill d.o.o., Kočevje , Pri Unionu 17, SI-1330 Kočevje, Slovenija
Narudžbe zaprimljene putem internetske trgovine Superfashion kupac može otkazati bez dodatnih troškova do primitka e-pošte da je narudžba već otpremljena i poslana iz internetske trgovine Superfashion.si .
Obavijest o otkazivanju narudžbe moguća je isključivo putem e-maila na adresu: info@superfashion.si. U poruci e-pošte moraju biti navedene sljedeće informacije:
– U naslovu poruke: Otkazivanje narudžbe
– U sadržaju poruke: a) ime i prezime kupca, b) adresa kupca, c) broj narudžbe
Neprihvaćanje paketa neće se smatrati obavijesti o otkazivanju narudžbe. Kupac je odgovoran za štetu nastalu u vezi s neprihvaćanjem paketa, stoga će mu prodavatelj naplatiti troškove povrata paketa na adresu prodavatelja nastale od strane ugovorne dostavne službe. Prodavatelj izdaje račun za nastale troškove koje je kupac dužan podmiriti budući da nije otkazao ugovor – narudžbu. U slučaju neplaćanja računa stvar se regulira ovrhom.
Prednarudžbe proizvoda nisu moguće jer proizvoda često nema na skladištu. Ipak, možete nas kontaktirati u vezi željenog proizvoda na e-mail adresu: info@superfashion.si
U najkraćem mogućem roku odgovorit ćemo vam, hoće li proizvod koji želite biti ponovno dostupan.
Niste pronašli odgovor? Ili nas želite kontaktirati iz nekog drugog razloga. Pošaljite poruku i odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.
HR 
SL 
DE 