Opći uvjeti i odredbe
Primjena općih uvjeta
Ovim općim uvjetima utvrđuju se uvjeti korištenja i kupnje putem web trgovine Superfashion.si, koja je dostupna na poveznici https://www.superfashion.si u daljnjem tekstu: web stranica’) i kojom upravlja tvrdka M-Refill d.o.o., Kočevje. (u daljnjem tekstu: ‘pružatelj’).
Ovi opći uvjeti primjenjuju se na cijelu web stranicu, sve njezine komponente i podstranice. Korištenjem web stranice korisnik prihvaća i pristaje na sve odredbe ovih Uvjeta i odredbi, uključujući sve poveznice kao komponente. Uvjeti i odredbe sastavljaju se uzimajući u obzir sve zakonske obveze i međunarodne smjernice za e-trgovinu, koje zastupa i Udruga potrošača Slovenije.
Podaci o pružatelju usluga i podaci za kontakt
Poružatelj: M-REFILL d.o.o., Kočevje
Sjedište pružatelja usluga: Pri Unionu 17, 1330 Kočevje, Slovenija
Registriran pri Osnovnom sudu u Ljubljani, no.reg.vložka 1/18802/00
ID za PDV: SI40752003
Matiči broj: 5624576000
Porezni obveznik: DA
Kontaktni podaci:
E-mail: info@superfashion.si
Web stranica: www.superfashion.si
TRR otvoren kod NLB d.d.: SI56 0232 0001 8837 890
Cijene
Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i sadrže odgovarajući porez na dodanu vrijednost. Sve cijene prikazane na web adresi mogu se mijenjati bez prethodne najave.
Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklapa se u trenutku kada ponuditelj potvrdi primitak narudžbe putem e-maila poslanog na e-mail adresu kupca. Od ovog trenutka sve cijene i drugi uvjeti obvezujući su i za pružatelja usluga i za kupca.
Ugovor o kupnji sklapa se na slovenskom jeziku. Sva komunikacija u vezi s narudžbama moguća je na slovenskom, hrvatskom, njemačkom i engleskom jeziku.
Ovi opći uvjeti i odredbe sastavni su dio ugovora.
Narudžbe
Registracija nije obavezna za sklapanje ugovora. Kupnju možete obaviti kao gost, ali registracija vam daje uvid u vaše narudžbe i olakšava upravljanje povratima ili zamjenama proizvoda. Ako želite izvršiti kupnju, prilikom narudžbe samo trebate ispuniti točne podatke.
Ponuditelj također može odbiti ugovor ako utvrdi da ga nije u mogućnosti izvršiti pod danim uvjetima. O tome predhodno obavješćuje kupca i navodi razloge za odbijanje narudžbe, ako je to moguće.
Narudžba smatra se potvrdom ugovora o kupnji. Nakon dovršetka postupka narudžbe kupac prima detalje narudžbe na navedenu adresu e-pošte. Obično primatelj prima elektroničku obavijest u roku od 5 minuta, ali nije neuobičajeno da proces traje malo duže zbog različitih postavki elektroničke pošte kupaca.
Kupac također prima elektroničku obavijest kada se roba otpremi. Nakon toga obično je potrebno dan ili dva da dostavna služba dostavi robu na adresu primatelja.
U slučaju da ste možda naručili robu koju iz nepredvidivih razloga ne možemo isporučiti u obećanom roku, obavijestit ćemo vas o novom vremenu isporuke putem navedenih kontaknih podataka.
Na web stranici dostupne su kupcu sve informacije o njegovim pravima i informacije o pružatelju usluga.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbe zaprimljene putem internetske trgovine Superfashion.si možete otkazati bez dodatnih troškova do primitka e-pošte da je narudžba već otpremljena i poslana iz internetske trgovine Superfashion.si .
Obavijest o otkazivanju narudžbe moguća je isključivo putem e-maila na adresu: info@superfashion.si. U poruci e-pošte moraju biti navedene sljedeće informacije:
– U predmetu poruke: Otkazivanje narudžbe
– U sadržaju poruke: a) ime i prezime kupca, b) adresa kupca, c) broj narudžbe
Posljedice neprihvaćanja ili odbijanja primitka paketa
U slučaju nepravovremenog otkazivanja narudžbe, kupac je dužan preuzeti proizvod, čak i ako kupac odabere plaćanje po primitku. Nepreuzimanje ili odbijanje preuzimanja paketa ne smatra se odustajanjem od ugovora u smislu odredbe članka 134. ZVPot-1, već kupac time krši ugovor o kupnji, kojim se obvezao preuzeti naručene proizvode. Zbog kršenja ugovora o kupnji, davatelj usluga (Superfashion) ima pravo zahtijevati naknadu svih troškova nastalih u obradi narudžbe, uključujući troškove dostave, troškove pakiranja i administrativne troškove u obradi narudžbe, u skladu s pravilima Obveznog zakonika o ugovornoj (kompenzacijskoj) odgovornosti.
Ova odredba se primjenjuje i u slučajevima kada je dostava narudžbe bila besplatna.
Povrat novca zbog nepreuzimanja paketa bit će naplaćen u iznosu od najmanje 15,00 € ili kao zbroj:
- 2x iznos poštarine prema važećem cjeniku dostavne službe i
- ostali troškovi (pakiranje, administrativni troškovi) u iznosu od 5,00 €
Pružatelj usluga zadržava pravo tražiti naknadu štete od kupca i putem vanjskih agencija za naplatu dugova.
Povlačenje od ugovora i povrat robe
Potrošač može odustati od ugovora u roku od 30 dana od primitka naručene robe, bez navođenja razloga za svoju odluku. Potrošači moraju vratiti proizvode najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o odustanku od ugovora, koja mora biti poslana na našu e-mail adresu: info@superfashion.si
Povrat naručene robe tvrtki u roku od 30 dana od primitka jednak je obavijesti o povlačenju.
Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Ako je potrošač odustao od ugovora, tvrtka mora vratiti sve uplaćene iznose (uključujući poštarinu). Tvrtka mora izvršiti povrat novca što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne pošalje dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Kupac nas o namjeravanom povratu može obavijestiti poštom najkasnije u roku od 30 dana od primitka robe (M-Refill doo, Kočevje, Pri Unionu 17, 1330 Kočevje, Slovenija) ili na kontakt e-mail adresu: info@superfashion.si.
Potrošači vraćaju proizvode zajedno s obrascem za odustajanje od ugovora ili računom, koju su primili prilikom isporuke robe. Samo na taj način možemo povezati vraćeni proizvod s odgovarajućim kupcem ili uplatom.
Obrazac za odustajanje od ugovora možete isprintati na ovoj poveznici: Obrazac za raskid ugovora
Proizvode morate vratiti u roku od 30 dana od primitka robe na adresu dobavljača:
M-Refill d.o.o., Kočevje, Pri Unionu 17, SI- 1330 Kočevje, Slovenija .
Sve troškove povezane s povratom proizvoda plaća kupac.
Za vraćene proizvode ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.
Potrošač je dužan proizvode vratiti prodavatelju u istom stanju u kakvom ih je primio, u nepromijenjenoj količini, u neoštećenoj ambalaži i sa svim pripadajućim etiketama. Osim ako je proizvod uništen, slomljen, izgubljen ili je njegova količina smanjena bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora. Potrošač može pregledati i testirati proizvode u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Ispitivanje proizvoda koje odstupa od gore navedenog smatra se uporabom, što znači da je potrošač stoga odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
Ker želimo, da pri odstopih od pogodbe ne prihaja do zapletov, vas prosimo, da upoštevate naslednja priporočila:
- Ne bacajte račun koji ste primili u paketu
- Pažljivo otvorite ambalažu proizvoda.
- Ne uklanjajte originalne naljepnice s proizvoda
- kopalke ali spodnje perilo ne pomerjajte na golo kožo in ne odstranjujte zaščitne higienske folije
- Isprobajte cipele u zatvorenom prostoru.
- Odjeća s vidljivim tragovima korištenja (prašina, kosa, ogrebotine, mrlje, prljavština, dim cigareta itd.) nije prikladna za raskid ugovora jer je higijenski neprikladna,
Kupac nema pravo odustati od ugovora, kako je propisano člankom 135. ZVPot-1:
Osim ako se ugovorne strane nisu drugačije dogovorile, potrošač nema pravo odustati od ugovora iz prethodnog članka u sljedećim ugovorima:
1. na robu ili usluge čija cijena ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje tvrtka nema utjecaja i koje se mogu dogoditi unutar roka za odustajanje od ugovora;
2. o robi koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;
3. na robi koja je kvarljiva ili ima kratak rok trajanja;
4. o pružanju usluge koja obvezuje potrošača na plaćanje ako tvrtka u potpunosti ispuni ugovor i pružanje usluge započelo je na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz pristanak da gubi pravo na odustanak od ugovora kada ga tvrtka u potpunosti ispuni;
5. o isporuci zapečaćenih audio ili video snimaka i računalnih programa, ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat nakon isporuke;
6. o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati za isporuku takvih publikacija;
7. o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač otvorio pečat nakon isporuke;
8. o isporuci robe koja je zbog svoje prirode nerazdvojno pomiješana s drugim predmetima;
9. o opskrbi alkoholnim pićima čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora i koja se mogu isporučiti nakon 30 dana, a njihova stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje društvo nema utjecaja;
10. sklopljene na javnim dražbama;
11. kada je potrošač izričito zatražio posjet tvrtke u njegovom domu radi obavljanja hitnih popravaka ili održavanja. Ako tijekom takvog posjeta tvrtka obavi dodatne usluge koje potrošač nije izričito zatražio ili isporuči robu koja nije rezervni dio potreban za održavanje ili popravak, potrošač ima pravo odustati od ugovora za te dodatne usluge i robu;
12. na smještaj koji nije namijenjen stalnom boravku, prijevozu robe, najmu vozila, pripremi i dostavi hrane ili uslugama u slobodno vrijeme, gdje se tvrtka obvezuje ispuniti svoju obvezu na određeni datum ili u određenom roku;
13. o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na opipljivom nosaču podataka, ako je izvršenje započelo i, kada ugovor obvezuje potrošača na plaćanje, ako:
– potrošač je prethodno dao izričitu suglasnost za početak izvršenja tijekom roka za odustajanje od ugovora,
– potrošač je pristao izgubiti pravo na odustanak od ugovora, i
– društvo je dostavilo potvrdu u skladu sa šestim stavkom članka 132. ili drugim stavkom članka 133. ovoga Zakona.
Naša kuponska politika
Kupon za prijavo na e-novosti može se unovčiti u roku od 30 dana od primitka i ne odnosi se na već snižene proizvode. Kupon za prijavu na e-novosti možete dobiti samo jednom.
Promocijske kupone povremeno se objavljuju na web stranici ili putem reklamnih medija (Facebook, Instagram, Google). Obično traju samo nekoliko dana, što je posebno navedeno prilikom izdavanja kupona.
Uvod u pravno jamstvo sukladnosti robe (članci 71. – 87. ZVPot-1))
a.) Definicija neusklađenosti robe
Roba je u skladu s ugovorom o prodaji posebno kada ispunjava subjektivne zahtjeve za sukladnost robe:
- odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti te ima funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druga svojstva kako je propisano ugovorom o prodaji;
- prikladan je za određenu svrhu za koju je potrošaču potreban i o kojoj je potrošač obavijestio prodavatelja najkasnije prilikom sklapanja ugovora o prodaji, a prodavatelj je s tim pristao;
- isporučuje se sa svim priborom i uputama, uključujući upute za ugradnju, kako je navedeno u ugovoru o prodaji, i
- ažurira se kako je navedeno u kupoprodajnom ugovoru.
Osim ispunjavanja prethodnih zahtjeva, roba mora ispunjavati i objektivne zahtjeve za sukladnost:
- biti prikladan za svrhe za koje se roba iste vrste obično koristi, uzimajući u obzir, gdje je to primjereno, druge propise, tehničke standarde ili, u nedostatku takvih tehničkih standarda, industrijske kodekse ponašanja koji se primjenjuju na sektor;
- biti takve kvalitete i odgovarati opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje potrošaču prije sklapanja ugovora o prodaji, gdje je to primjereno;
- biti isporučen s takvom dodatnom opremom, uključujući pakiranje, upute za ugradnju ili druge upute, koje potrošač može razumno očekivati, gdje je to primjereno, i
- biti u takvoj količini i imati takve karakteristike i druga svojstva, uključujući ona koja se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koja su uobičajena za robu iste vrste i koja potrošač može razumno očekivati, uzimajući u obzir prirodu robe i uzimajući u obzir svaku javnu izjavu danu u oglašavanju ili označavanju od strane ili u ime prodavatelja ili drugih osoba u prethodnim karikama ugovornog lanca, uključujući proizvođača, osim ako prodavatelj dokaže da:
- nije bio svjestan javne izjave i nije se razumno moglo očekivati da bude svjestan nje,
- je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
- javna izjava nije mogla utjecati na odluku o kupnji robe.
Prodavatelj ne odgovara za neusklađenost robe koja proizlazi iz neispunjavanja objektivnih zahtjeva za sukladnost, ako je prodavatelj prilikom sklapanja ugovora o prodaji izričito obavijestio potrošača da pojedino svojstvo robe odstupa od objektivnih zahtjeva za sukladnost, a potrošač je prilikom sklapanja ugovora o prodaji izričito i zasebno prihvatio to odstupanje.
Prodavatelj ne odgovara za bilo kakav nedostatak sukladnosti robe koji postane očigledan nakon isteka dvije godine od isporuke robe. Smatra se da je nedostatak sukladnosti robe postojao u trenutku isporuke ako postane očigledan u roku od godinu dana od isporuke robe.
Provedba jamstvenih zahtjeva zbog neusklađenosti robe
Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz neusklađenosti ako obavijesti prodavatelja o neusklađenosti u roku od dva mjeseca od dana kada je neusklađenost otkrivena.
Potrošač u obavijesti o neusklađenosti precizno opišite neusklađenostPotrošač je dužan omogućiti prodavatelju pregled robe za koju tvrdi da nije usklađena. Ako se osporava postojanje neusklađenosti robe, prodavatelj je dužan o tome pismeno obavijestiti potrošača u roku od osam dana od primitka jamstvenog zahtjeva potrošača.
U slučaju neusklađenosti robe, potrošač koji je obavijestio prodavatelja o neusklađenosti robe ima pravo, pod uvjetima i redoslijedom utvrđenim u ZVPot-1, na:
- Zahtijeva od prodavatelja da robu dovede u sukladnost s ugovorom besplatno. Kako bi robu doveo u sukladnost s ugovorom, potrošač može birati između:
- popravak robe i
- zamjena robe novom, besprijekornom robom.
- U određenim slučajevima potrošač može zahtijevati smanjenje kupoprodajne cijene razmjerno nesukladnosti ili odustati od ugovora o prodaji i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa, i to:
- prodavatelj nije popravio ili zamijenio robu ili, gdje je to primjenjivo, nije dovršio popravak ili zamijenio robu u skladu s ovim Zakonom ili je odbio zahtjev potrošača za utvrđivanje sukladnosti robe u skladu sa šestim stavkom prethodnog članka;
- neusklađenost postoji iako je prodavatelj pokušao utvrditi sukladnost;
- priroda neusklađenosti je toliko ozbiljna da opravdava trenutno razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene ili raskid ugovora o prodaji, ili
- prodavatelj je izjavio ili je iz okolnosti očito da prodavatelj neće uskladiti robu s ugovorom u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača.
Ako se neusklađenost pojavi u roku od manje od 30 dana od isporuke robe, potrošač može odustati od ugovora o prodaji i zatražiti povrat uplaćenog iznosa.
Pravo na ostvarivanje zahtjeva koji proizlaze iz neusklađenosti robe preciznije je definirano Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1).
Plaćanja
Korisnik odabire način plaćanja tijekom postupka narudžbe.
Naručenu robu u internetskoj trgovini www.superfashion.si korisnik može platiti na sljedeće načine:
- pouzećem: U opcijama plaćanja odaberite opciju Plaćanje pouzećem. (odnosi se samo na dostavu na području Slovenije i Hrvatske))
– platnom karticom
- po predračunu s virmanom: Proizvode ćete moći platiti putem bilo koje online banke ili putem potvrde o uplati od banke ili pošta. Nakon potvrde narudžbe, na Vašu e-mail adresu ćemo Vam poslati sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja odn prijenosi. Predračun vrijedi 3 dana od predaje narudžbe. Nakon tog vremena narudžba se poništava. U slučaju naknadnih uplata, morate nas kontaktirati prije uplate kako bismo provjerili je li još uvijek moguće izvršiti narudžbu.
– putem Paypala
– Klarna, Revolut, Giropay, EPS, Bancontact, iDEAL, Przelewy24
– Apple Pay, Google Pay, MobilePay
Izdavanje računa
Uz dostavu naručenih artikala, Superfashion kupcu šalje i pisani račun.
Cijena i svi troškovi vezani uz kupnju navedeni su na računu.
Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka. Naknadno izrečene prigovore na ispravnost izdanih računa ne uzimamo u obzir.
Vrijeme isporuke
Svi proizvodi koji se mogu dodati u košaricu su na zalihi, stoga se narudžbe isporučuju najkasnije 24 sata nakon predaje narudžbe, odnosno prvi sljedeći radni dan.
Ukoliko ste putem kontakt forme poslali upit za proizvod koji nije na zalihi, obavijestit ćemo Vas o mogućnosti isporuke i roku isporuke.
Prostor za dostavu i naručivanje
Narudžbe se mogu izvršiti iz svih država članica Europske unije. Dostava se vrši u svim državama članicama EU, s izuzetkom Malte i Cipra, gdje dostava trenutno nije moguća.
U internetskoj trgovini www.superfashion.si nastojimo osigurati što bržu isporuku naručene robe. Zaprimljene narudžbe šaljemo unutar 24 sata, osim vikendom i praznicima.
U slučaju da ste možda naručili robu koju iz nepredvidivih razloga ne možemo isporučiti u obećanom roku, obavijestit ćemo vas o novom vremenu isporuke putem navedenih kontaknih podataka.
Dostava se vrši u suradnji s dostavnom službom Pošta Slovenije i GLS (ovisno o području dostave). Obično se radnim danom naručena roba isporučuje na adresu primatelja unutar dan-dva od dostave robe (dakle, ako robu pošaljemo danas, dostavna služba bi je trebala isporučiti već sutra, u nekim slučajevima dan prekosutra). Zbog udaljenosti dostave na područje ostalih zemalja u koje se proizvodi šalju traju nešto duže.
Prema našem dosadašnjem iskustvu, od dana kada kupac izvrši narudžbu u internetskoj trgovini Superfashion.si do dana stvarnog zaprimanja robe, u normalnim uvjetima potrebno je dva do pet radnih dana. Tijekom praznika i vikenda, rok isporuke se produžuje za slobodne dane.
Cjenik dostave
Način dostave birate na kraju kupnje, pri čemu se konačni trošak dostave obračunava na temelju odabrane dostavne službe.
Dostava je besplatna za kupnju iznad određene vrijednosti., gdje iznos ovisi o zemlji u koju se paket šalje.
Detaljnije uvjete i cjenik dostave možete pronaći na ovoj poveznici: DOSTAVA.
Valjanost ponude
Pri kupnji cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Sve cijene uključuju pripadajući PDV. Cijene u online trgovini mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Cijene u ponudi vrijede 3 dana.
Ocjene, recenzije i preporuke
Na web stranici Superfashion.si nije omogućeno izravno ostavljanje recenzija. Recenziju odnosno ocjenu pojedinog proizvoda mogu ostaviti isključivo kupci koji su taj proizvod stvarno naručili.
Nakon obavljene kupnje, kupac može na e-mail adresu koju je naveo prilikom narudžbe primiti poruku s pozivom na ostavljanje recenzije kupljenog proizvoda. Slanje ovih poruka temelji se na legitimnom interesu voditelja obrade, budući da je svrha prikupljanje povratnih informacija o kupljenim proizvodima i poboljšanje korisničkog iskustva. Kupac se u svakom trenutku može odjaviti od primanja takvih poruka.
Kupac može ocijeniti proizvod s jednom (loše) do pet (odlično) zvjezdica te dodati i pisanu recenziju. Prije objave recenzije, voditelj web stranice provjerava da sadržaj ne sadrži uvredljive, neprimjerene ili nerelevantne komentare. Objavljuju se i pozitivne i negativne recenzije. U slučaju da komentar nije povezan s proizvodom ili ne pruža korisne informacije drugim korisnicima, voditelj zadržava pravo zatražiti dopunu ili ispravak, odnosno ukloniti takav sadržaj.
Slanjem recenzije kupac pristaje da voditelj web stranice Superfashion.si može objaviti i koristiti recenziju u svrhu predstavljanja proizvoda i komunikacije s javnošću, bez vremenskog ograničenja. Autor recenzije jamči da je nositelj autorskih prava za dostavljeni sadržaj te voditelju daje neisključivo pravo korištenja.
Recenzije nisu sponzorirane, na njih ne utječe nikakav ugovorni odnos i temelje se isključivo na stvarnom korisničkom iskustvu.
Fotografije proizvoda
Slike i fotografije proizvoda objavljenih na web stranici superfashion.si su digitalno obrađene zbog specifičnosti internet trgovine, stoga ne isključujemo odstupanja u nijansi boje primljenog artikla. Do razlike u nijansi boje artikala može doći i zbog korištenja različitih postavki ili razlučivosti ekrana te korištenja različitih uređaja za pristup internet trgovini. Svaki uređaj (računalo, mobitel i drugi) prikazuje nijanse boja s određenim odstupanjem od stvarnog stanja.
Sigurnost
Ponuditelj osigurava sva potrebna tehnološka i organizacijska rješenja za potpunu sigurnost kupovine. Sigurnost kupnje također osiguravamo uvažavajući sve važeće zakonske obveze i preporuke slovenske i međunarodne udruge potrošača.
Zaštita osobnih podataka
Voditelj internetske trgovine www.superfashion.si (tvrtka: M-Refill doo, Kočevje) dužan je čuvati osobne podatke svojih korisnika sukladno Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka (GDPR) i Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Zaštita osobnih podataka.
Na našim web stranicama koristimo nekoliko sigurnosnih i zaštitnih sustava koji pružaju odgovarajuću zaštitu od gubitka, otkrivanja, neželjene izmjene ili zlouporabe podataka. Za zaštitu Vaših osobnih podataka koristimo SSL tehnologiju koja osigurava šifriranje svih informacija.
Pristup prikupljenim osobnim podacima uz korisničko ime i lozinku imaju samo ovlaštene osobe (zaposlenici i ugovorni partneri). Svi ugovorni partneri koji imaju pristup osobnim podacima dužni su pažljivo postupati s osobnim podacima u skladu s uredbom (GDPR).
Vaše osobne podatke ni pod kojim uvjetima nećemo proslijediti neovlaštenim trećim stranama.
Više o tome koje podatke prikupljamo, zašto i kako ćemo koristiti vaše podatke pročitajte na sljedeći poveznici: https://www.superfashion.si/varstvo-osebnih-podatkov/
Arhiviranje ugovora
Sklopljeni ugovor između kupca i prodavatelja nalazi se u elektroničkom obliku na adresi sjedište M-Refill d.o.o., Kočevje, Pri Unionu 17, 1330 Kočevje, Slovenija. Kupac može dobiti primjerak ugovora slanjem e-maila na adresu info@superfashion.si .
Žalbe, reklamacije i informacije:
U slučaju pritužbi, reklamacija i informacija vezanih uz naše usluge, možete nas kontaktirati putem e-maila na info@superfashion.si
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno zakonskim normama, SUPERFASHION - Online prodaja, M-REFILL d.o.o., Kočevje, ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakon o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Elektronička poveznica na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje: ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.
Obrazloženje
Opći uvjeti poslovanja vrijede od 4.02.2026.
Opće uvjete i sve ostale podatke M-Refill d.o.o., Kočevje može promijeniti bez prethodne najave.
U slučaju dodatnih informacija ili pitanja u vezi s općim uvjetima poslovanja, možete nas kontaktirati putem e-maila na info@superfashion.si.
HR 
SL 
DE